Sürüm 1.3 — Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]
TASLAKTIR — Avukat incelemesinden geçmeden yayımlanmamalıdır. Sarı alanlar doldurulacak veya karar verilecek yerlerdir.
1. TARAFLAR VE KONU
1.1. İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan [UNVAN] ("İşletmeci") ile hegemonya2.com internet sitesine üye olan ve/veya Hegemonya2 oyun hizmetlerinden yararlanan kişi ("Kullanıcı") arasında kurulmuştur.
1.2. İşletmeci bilgileri:
- Unvan: [UNVAN]
- Adres: [ADRES]
- Vergi dairesi ve numarası: [VERGİ DAİRESİ / NO]
- E-posta: [E-POSTA]
- Destek: hegemonya2.com üzerindeki destek sistemi
1.3. Sözleşme'nin konusu, Hizmet'in kullanım koşulları ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.
1.4. Ücretli satın alımlara ilişkin ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları'nda; kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası'nda düzenlenir. Bu belgeler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Satın alımlara ilişkin konularda Mesafeli Satış Sözleşmesi, kişisel verilere ilişkin konularda Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni öncelikle uygulanır.
2. TANIMLAR
- Hizmet: hegemonya2.com internet sitesi, kullanıcı paneli, Nesne Market, oyun istemcisi, otomatik güncelleyici, oyun sunucuları, destek sistemi ve İşletmeci'nin yönettiği resmi topluluk kanalları.
- Hesap: Kullanıcı'nın Hizmet'e erişmek için oluşturduğu, kullanıcı adı ve şifreyle korunan üyelik kaydı ile bu kayda bağlı oyun karakterleri.
- Oyun İstemcisi: Hizmet'e bağlanmak için kullanılan ve İşletmeci tarafından sağlanan yazılım.
- Sanal Varlık: HP, HM, oyun içi para (Yang), eşya, kostüm, binek, evcil hayvan, karakter gelişimi ve Hizmet içindeki benzeri tüm dijital unsurlar.
- HP (Hegemonya Parası): Ücret karşılığında satın alınan ve yalnızca Nesne Market'te kullanılabilen sanal birim.
- HM (Hegemonya Markası): Nesne Market alışverişlerinde kazanılabilen veya ücret karşılığında satın alınabilen ve Nesne Market'te kullanılabilen sanal birim. Bu Sözleşme'de HP için öngörülen satın alma, teslimat, iade ve geri alma hükümleri, ücret karşılığında satın alınan HM için de aynen uygulanır.
- Nesne Market: HP veya HM karşılığında Sanal Varlık edinilen bölüm.
- Güvenlik Yazılımı: Hile ve yetkisiz müdahaleyi tespit etmek amacıyla Oyun İstemcisi ile birlikte çalışan yazılım.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
3.1. Sözleşme; Kullanıcı'nın üyelik formunda Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini onay kutusunu işaretleyerek beyan etmesi ve üyeliğin tamamlanmasıyla kurulur. Onay tarihi ve kabul edilen Sözleşme sürümü İşletmeci tarafından kaydedilir.
3.2. Sözleşme'nin güncel metni hegemonya2.com adresinde her zaman erişilebilir, kaydedilebilir ve yazdırılabilir durumdadır.
4. YAŞ VE EHLİYET
4.1. 13 yaşından küçükler üye olamaz.
4.2. 18 yaşını doldurmamış Kullanıcı, üye olmadan ve herhangi bir satın alma yapmadan önce veli veya vasisinin iznini aldığını beyan eder.
4.3. İşletmeci, yasal temsilcinin izni olmadan yapıldığı anlaşılan satın alımlarda inceleme süresince hesabı askıya alabilir. Bu tür satın alımlara ilişkin iade talepleri mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; yasal temsilcinin kanundan doğan hakları saklıdır.
5. HESAP VE HESAP GÜVENLİĞİ
5.1. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, değişmeleri halinde güncelleyeceğini kabul eder. Yanlış veya erişilemeyen e-posta adresi nedeniyle hesabın kurtarılamamasından İşletmeci sorumlu değildir.
5.2. Şifre, depo şifresi, PIN ve karakter silme kodu Kullanıcı tarafından gizli tutulur. İşletmeci yetkilileri bu bilgileri hiçbir koşulda istemez; bu bilgileri isteyen kişiler İşletmeci adına hareket etmiyor sayılır.
5.3. Hesap kişiseldir; satılamaz, kiraya verilemez, devredilemez ve başkasına kullandırılamaz.
5.4. Kullanıcı; şifresini paylaşması, oltalama sitelerine bilgi girmesi veya güvensiz cihaz kullanması gibi kendi kusurundan doğan hesap kayıplarından kendisi sorumludur. İşletmeci bu durumlarda kayıtların elverdiği ölçüde yardımcı olmaya çalışır; ancak kaybolan Sanal Varlıkları iade etme yükümlülüğü yoktur.
5.5. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinde durumu gecikmeksizin destek sistemi üzerinden bildirir. İşletmeci'nin kendi sistemlerindeki bir güvenlik açığından kaynaklanan kayıplarda İşletmeci'nin sorumluluğu saklıdır.
6. KULLANIM İZNİ VE FİKRİ HAKLAR
6.1. İşletmeci, Kullanıcı'ya Hizmet'i bu Sözleşme'ye uygun olarak, kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım izni verir.
6.2. Kullanıcı; Oyun İstemcisi'ni veya sunucu yazılımını değiştiremez, kopyalayıp dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koduna veya sunucu altyapısına erişmeye çalışamaz. Kanunun açıkça izin verdiği haller saklıdır.
6.3. hegemonya2.com'un tasarımı, "Hegemonya2" adı ve logosu ile İşletmeci'nin özgün olarak geliştirdiği sistemler, metinler ve görseller İşletmeci'ye aittir ve izinsiz kullanılamaz.
6.4. Hizmet'te üçüncü kişilere ait içerikler bulunabilir. İşletmeci bu içerikler üzerinde hak sahipliği iddiasında bulunmaz. Hizmet, söz konusu içeriklerin hak sahipleriyle bağlantılı değildir ve onlar tarafından onaylanmamıştır.
6.5. Hizmet'teki bir içeriğin kendi haklarını ihlal ettiğini düşünen kişiler, hak sahipliğini gösteren bilgilerle [E-POSTA] adresine başvurabilir. Başvurular makul süre içinde incelenir.
7. SANAL VARLIKLAR
7.1. Sanal Varlıklar üzerinde Kullanıcı'ya yalnızca Hizmet içinde ve bu Sözleşme'ye uygun şekilde kullanma hakkı tanınır. Sanal Varlıklar mülkiyet hakkı doğurmaz, gerçek para veya elektronik para niteliği taşımaz, nakde çevrilemez ve İşletmeci'ye geri satılamaz.
7.2. HP ve HM başka bir hesaba aktarılamaz. Oyun içi eşya ve Yang, yalnızca oyunun sağladığı ticaret araçlarıyla ve oyun kuralları çerçevesinde diğer oyunculara aktarılabilir.
7.3. İşletmeci; oyun dengesi, güvenlik veya teknik gereklilikler nedeniyle Sanal Varlıkların özelliklerinde değişiklik yapabilir. Ancak HP ile satın alınmış bir Sanal Varlığın temel işlevini ortadan kaldıran bir değişiklik zorunlu hale gelirse, İşletmeci etkilenen Kullanıcılara eşdeğer bir Sanal Varlık veya HP ile telafi sağlar.
7.4. Sistem hatası, hatalı fiyatlandırma veya açık bir yanlışlık sonucu hesaba geçen Sanal Varlıklar ile bunlar kullanılarak elde edilenler geri alınabilir. Kullanıcı bu işlem için bir bedel ödemişse, bedel iade edilir veya Kullanıcı'nın tercihiyle HP olarak hesabına tanımlanır.
7.5. Kupon ve etkinlik kodları tek kullanımlıktır, satılamaz ve devredilemez; üzerlerinde belirtilen süre ve koşullarla geçerlidir.
8. SATIN ALIMLAR, TESLİMAT VE İADE
8.1. HP, Hizmet'te belirtilen resmi ödeme yöntemleriyle satın alınır. Fiyatlar Türk Lirası olarak ve [vergiler dahil] gösterilir; ödemeden önce toplam bedel ve alınacak HP miktarı açıkça bildirilir.
8.2. HP, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından hesaba anında tanımlanır. Teknik bir aksaklık nedeniyle tanımlanamazsa İşletmeci, ödeme kayıtlarını esas alarak eksiksiz tanımlama yapar; tanımlama mümkün olmazsa bedeli iade eder.
8.3. Elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen dijital içerik niteliğindeki HP satın alımlarında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Kullanıcı bu konuda satın almadan önce bilgilendirilir.
8.4. Mevzuattan doğan zorunlu iade halleri ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan iade koşulları saklıdır.
8.5. Kullanıcı, yaptığı ödemeye haklı bir sebep olmaksızın bankası nezdinde itiraz ederse (ters ibraz) veya ödemenin başkasına ait bir kart ya da hesapla izinsiz yapıldığı anlaşılırsa, İşletmeci inceleme süresince hesabı askıya alabilir; ilgili HP'yi ve bu HP ile edinilen Sanal Varlıkları geri alabilir.
8.6. HP yalnızca hegemonya2.com'da listelenen resmi satış kanallarından satın alınmalıdır. Resmi olmayan kişi veya platformlardan yapılan alımlardan İşletmeci sorumlu değildir.
9. OYUN KURALLARI VE YASAK DAVRANIŞLAR
9.1. Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:
- Hile, bot, makro, otomatik tıklayıcı veya oyuna müdahale eden herhangi bir üçüncü taraf yazılımı kullanmak, geliştirmek veya dağıtmak;
- Oyun İstemcisi'ni, oyun dosyalarını veya ağ trafiğini değiştirmek;
- Bir hatayı (bug) kendi veya başkası lehine kullanmak ya da İşletmeci'ye bildirmeden başkalarıyla paylaşmak;
- Hesabını başkasına kullandırmak, başkasının hesabını kullanmak veya hesap alıp satmak;
- Sanal Varlıkları, Yang'ı veya hesapları gerçek para ya da başka bir oyunun varlıkları karşılığında alıp satmak veya bunun aracılığını yapmak;
- Diğer Kullanıcılara hakaret etmek, onları tehdit veya taciz etmek; din, dil, ırk, cinsiyet, engellilik ve benzeri nedenlerle ayrımcılık veya nefret söylemi içeren ifadeler kullanmak;
- İşletmeci'yi veya yetkililerini taklit etmek, oltalama (phishing) yoluyla hesap bilgisi elde etmeye çalışmak;
- Hizmet'e yönelik hizmet engelleme (DDoS) gibi saldırılarda bulunmak, yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak veya sistemlerin işleyişini bozmak;
- Başka kişilerin kişisel verilerini izinsiz paylaşmak;
- İzinsiz reklam veya başka oyun sunucularının tanıtımını yapmak, istenmeyen toplu mesaj göndermek;
- Yürürlükteki mevzuata aykırı her türlü eylemde bulunmak.
9.2. Ayrıntılı oyun kuralları ve yaptırım cetveli hegemonya2.com'da yayımlanır ve Sözleşme'nin parçasıdır.
9.3. Hizmet'e yönelik saldırılar ve yetkisiz erişim girişimleri hakkında Türk Ceza Kanunu'nun bilişim suçlarına ilişkin hükümleri çerçevesinde yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
10. GÜVENLİK YAZILIMI VE CİHAZ BİLGİLERİ
10.1. Oyun İstemcisi, oyuna her girişte cihaza ait şu teknik bilgileri toplayarak İşletmeci'ye iletir: anakart (BIOS) kimliği, işletim sistemi makine kimliği, disk birimi seri numarası, ağ kartı fiziksel (MAC) adresi, işlemci kimliği, ekran kartı modeli ve üreticisi ile oyunun sanal makinede çalışıp çalışmadığı bilgisi. Bu bilgilerden cihaza özgü bir donanım kimliği üretilir. Bu bilgiler ve üretilen donanım kimliği; giriş sırasında kullanılan IP adresi, cihazın ilk ve son görüldüğü tarih, giriş sayısı ve hangi hesabın hangi cihazdan giriş yaptığı bilgisiyle birlikte kaydedilir.
10.2. Bu bilgiler yalnızca hile ve çoklu hesap kötüye kullanımının tespiti, aynı cihazdan açılabilecek oyun sayısının sınırlandırılması, hesap güvenliği ve yaptırımların uygulanması amacıyla kullanılır. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
10.3. [Hile tespiti amacıyla Oyun İstemcisi ile birlikte bir Güvenlik Yazılımı da çalışabilir. Güvenlik Yazılımı oyun açıkken, oyunla birlikte çalışan yazılımları bilinen hile imzalarıyla karşılaştırmak gibi benzer teknik denetimler yapar.]
10.4. Ağır ihlallerde yaptırım, hesaba ek olarak cihaza (donanım kimliğine) de uygulanabilir.
10.5. Donanım kimliği bilgilerini değiştirmek veya gizlemek, Güvenlik Yazılımı'nı devre dışı bırakmak, atlatmak veya çözümlemeye çalışmak yasaktır.
11. YAPTIRIMLAR VE İTİRAZ
11.1. İşletmeci, ihlalin niteliği ve ağırlığıyla orantılı olarak şu yaptırımları uygulayabilir: uyarı, sohbet yasağı, hesabın geçici olarak askıya alınması, haksız elde edilen Sanal Varlıkların geri alınması, hesabın kalıcı olarak kapatılması ve donanım yasağı.
11.2. Hile, saldırı ve dolandırıcılık gibi ağır ihlallerde yaptırım önceden bildirim yapılmadan uygulanabilir.
11.3. Kullanıcı, yaptırımın kendisine bildirilmesinden itibaren [7] gün içinde destek sistemi üzerinden itiraz edebilir. İtirazlar incelenir ve Kullanıcı'ya gerekçeli yanıt verilir.
11.4. Sözleşme'ye ağır aykırılık nedeniyle kalıcı olarak kapatılan hesaplardaki kullanılmamış HP ve Sanal Varlıklar için bedel iadesi yapılmaz. Haksız uygulandığı anlaşılan yaptırımlarda hesap ve Sanal Varlıklar eski haline getirilir.
12. HİZMETİN SÜREKLİLİĞİ, GERİ YÜKLEME VE HİZMETİN SONA ERMESİ
12.1. İşletmeci, Hizmet'i kesintisiz sunmak için makul özeni gösterir. Bakım, güncelleme ve teknik müdahaleler için Hizmet geçici olarak durdurulabilir; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. İşletmeci, Hizmet'e yeni içerik ekleme veya güncelleme yapma yükümlülüğü altında değildir.
12.2. Ciddi bir teknik arıza, güvenlik ihlali veya hata istismarı halinde oyun verileri belirli bir zamana geri yüklenebilir. Bu durumda geri yükleme aralığındaki oyun ilerlemesi kaybolabilir; ancak bu aralıkta ödeme yapılarak satın alınan HP, ödeme kayıtları esas alınarak hesaba yeniden tanımlanır.
12.3. İşletmeci Hizmet'i kalıcı olarak sona erdirebilir. Bu durumda:
- Sona erdirme en az [7] gün önceden sitede ve Kullanıcıların kayıtlı e-posta adreslerine duyurulur;
- Duyuru tarihinden itibaren HP satışı durdurulur;
- [Duyuru tarihinden önceki 7 gün içinde satın alınıp hiç kullanılmamış HP'nin bedeli, talep edilmesi halinde iade edilir.]
12.4. Mücbir sebep veya resmi makam kararı nedeniyle Hizmet önceden bildirim yapılamadan durursa, 12.3. maddedeki yükümlülükler imkanlar ölçüsünde ve engel ortadan kalktıktan sonra yerine getirilir.
13. HESABIN KAPATILMASI VE UZUN SÜRE KULLANILMAYAN HESAPLAR
13.1. Kullanıcı dilediği zaman destek sistemi üzerinden hesabının kapatılmasını ve kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir. Hesap kapatıldığında içindeki Sanal Varlıklar da silinir ve geri getirilemez; kullanılmamış HP için bedel iadesi Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki koşullara tabidir. Kanuni saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar ilgili süre boyunca saklanır.
13.2. [24] ay boyunca hiç giriş yapılmayan hesaplar, kayıtlı e-posta adresine en az 30 gün önceden bildirim yapılarak kapatılabilir. Kullanılmamış HP bulunan hesaplar bu kapsamda kapatılmaz.
14. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
14.1. Hizmet mevcut haliyle sunulur. İşletmeci, Hizmet'in kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.
14.2. İşletmeci; Kullanıcı'nın cihazı, internet bağlantısı veya üçüncü kişi yazılımlarından kaynaklanan sorunlardan, Kullanıcı'nın kendi kusurundan doğan kayıplardan ve resmi olmayan kişi, site veya platformlarla (satış siteleri, forumlar, sohbet kanalları) yapılan işlemlerden sorumlu değildir.
14.3. İşletmeci'nin kasıt ve ağır ihmalinden doğan sorumluluğu saklıdır. Hafif ihmal hallerinde İşletmeci'nin sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Kullanıcı'nın Hizmet için ödediği toplam bedelle sınırlıdır; kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan İşletmeci sorumlu tutulamaz.
14.4. Bu madde, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını sınırlamaz.
15. MÜCBİR SEBEP
15.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, yaygın elektrik veya internet kesintisi, hizmet engelleme (DDoS) saldırıları, barındırma veya altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar, resmi makam kararları, erişim engelleri ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların ilgili yükümlülükleri askıya alınır.
16. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM
16.1. İşletmeci, Kullanıcı'ya yapacağı bildirimleri kayıtlı e-posta adresi, site duyuruları veya oyun içi duyurular aracılığıyla yapar. Kullanıcı, e-posta adresinin güncel ve erişilebilir olmasından sorumludur.
16.2. Kullanıcı başvuru, şikayet ve itirazlarını destek sistemi veya [E-POSTA] adresi üzerinden iletir.
16.3. Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca Kullanıcı'nın ayrıca vereceği onay üzerine gönderilir. Kullanıcı bu onayı dilediği zaman geri alabilir.
17. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ
17.1. İşletmeci Sözleşme'yi değiştirebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden en az [15] gün önce sitede ve kayıtlı e-posta adreslerine duyurulur.
17.2. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, Kullanıcı'nın bir sonraki girişinde onayı alınarak uygulanır. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı hesabını kapatabilir; bu durumda 13.1. madde uygulanır.
17.3. Mevzuat değişikliği veya acil güvenlik ihtiyacı nedeniyle yapılan değişiklikler, duyuru süresi beklenmeden yürürlüğe girebilir.
18. DELİL, UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
18.1. Uyuşmazlıklarda İşletmeci'nin elektronik kayıtları, işlem kayıtları ve sunucu kayıtları delil olarak kullanılabilir. Kullanıcı'nın karşı delil sunma hakkı saklıdır.
18.2. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
18.3. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kullanıcı, başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapabilir.
19. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
19.1. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
19.2. İşletmeci'nin bir hakkını kullanmaması, o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.
19.3. Sözleşme'nin Türkçe metni esastır; başka dillere yapılan çeviriler bilgilendirme amaçlıdır.
19.4. Sözleşme 19 maddeden oluşur ve [YÜRÜRLÜK TARİHİ] tarihinde yürürlüğe girer.
